POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En APRIL MAKEUP COLOMBIA, queremos que te sientas completamente satisfech@ con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones transparente y conforme a la normativa colombiana.

1 . Productos NO sujetos a devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de maquillaje que:

• Hayan sido abiertos, probados o usados.

• Presenten alteraciones en su empaque original.

• Hayan sido adquiridos en promociones tipo “final sale” o “liquidación” (estas condiciones estarán informadas en la publicación del producto).

2. Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío

Si recibes un producto:

• Dañado o defectuoso.

• Incorrecto (no corresponde al que pediste).

Tendrás un plazo de cinco (5) días hábiles para reportarlo desde la fecha de entrega. Por favor, envíanos un correo a aprilmakeupcol@gmail.co, con:

• Número de pedido

• Fotos del producto recibido

• Breve descripción del inconveniente

Nos encargaremos de la reposición sin costo adicional, o gestionaremos el reembolso si el producto no está disponible.

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras certificadas.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. En zonas de difícil acceso, el tiempo puede extenderse hasta 10 días hábiles.

3. Costos de Envío

El valor del envío será informado en el momento de realizar la compra. Se podrá ofrecer envío gratis en promociones especiales. Recuerda que si eliges la opcion contra entrega tendra un valor adicional ya que corresponde a la tarifa que nos cobra la transportadora por recolectar el dinero

4. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para hacer el seguimiento directamente con la transportadora.

5. Entregas Fallidas

Si el paquete no puede ser entregado después de varios intentos, este será devuelto a nuestra bodega. Se podrá coordinar un nuevo envío, asumiendo el comprador los costos adicionales.